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财务共享
人员管理
1、财务作业量波峰/谷明显，共享中心难以快速进行人力调度，增加任务超期完成风险。 2、财务作业人员加班情况严重，导致人员流失率高，人力成本上升。
运营管理
1、财务作业跨系统，信息独立不互通。 2、线下手工断点多，难以建立起全流程视角以分析运营效率。 3、作业标准流程与制度依赖主观经验，由人工总结编写，耗时长且效率低。
费用管理
1、费用报销舞弊手段层出不穷，防不胜防，传统控制点是否有效难以判断。 2、依赖人工抽检的方式从大量单据中识别潜在风险，严重影响企业管理效率。
自动化管理
1、财务作业流程繁杂，常常因缺少全量流程观察，选择了不正确流程或忽略了异常流程，导致最终RPA项目实施失败。 2、缺少自动化水平监测工具，机器人为企业流程带来的收益难以衡量。
物流
拣货提效
1、拣货流程混乱或安排不合理，分拣人员操作不规范，导致拣货耗时长效率低。 2、企业缺少科学分拣效率考核体系，员工分拣效率低下导致货物交货时间无保障，客户满意度降低。 3、分拣人员多为临时/短期员工，分拣效率低且出错率高，但由于前序任务职责划分不明确，难以确定低效或错误根因。
运输降本
1、运输配送路径设置不经济或路线选择不科学，返程空驶/货物错配等会导致物流配送成本支出居高不下。 2、运输路径复杂多样，难以快速筛选出成本效益较低运输路径并进行优化。
IT运维
运营管理
1、IT服务流程复杂多样，没有规范流程，分单混乱，增加处理成本。 2、IT服务工作量大，且大多为简单重复的问题。
提高客户满意度
1、IT人员很忙碌，但业务人员抱怨找不到人，解决问题太慢。 2、IT服务工单多处转发，造成处理低效，降低工作效率。
资源管理
1、企业不清楚自己的软硬件和应用等IT资产基础，缺乏对资产利用率的可见性，无法充分利用现有IT资产。 2、缺乏IT资产使用的合规性，无法确认【谁】正在使用【什么？】。
客服中心
高效运营
1、坐席规模逐年增长，企业招新培训等用人成本也随之攀升，企业对客服中心降本增效的需求日益激烈。 2、缺少流程数据分析与监测工具，管理者无法深入挖掘客服作业流程数据价值，导致客服中心运营管理难度增加。
满意服务
1、坐席派单错误或各部门间工单处理职责不清晰，工单退回后直接结案/取消的情况时有发生，客诉率居高不下。 2、坐席同时接待多个渠道来源的多个客户，且需要处理复杂的业务问题，导致工单处理效率降低。
智慧服务
1、坐席知识库需要添加成千上万个问题，经常需要修改更新，工作量大且容易遗漏，知识库维护成本高。 2、客户进线时间难以预测，人力排班无法覆盖所有时段服务需求。 3、缺少自动化水平监测工具，机器人为客服流程带来的收益难以衡量。
人力资源
员工离职
1、在员工离职流程中，缺少任何一个流程标准环节，都可能造成严重隐患。例如：员工与公司相关的欠款未结清、保密协议文件未签署等情况。 2、离职流程执行顺序未严格按照标准流程执行。例如：leader审批时显示工作交接未完成，则下一个节点的审批人不应该进行审批。
员工招聘
1、面试录用流程包含简历筛选、初试、复试、终试、录用、背景调查、接offer等活动，实际中往往因为某些活动的卡点造成流程整体周期较长，最终导致公司新人录用效率低。 2、在面试者确定入职后，通常因为HR部门与IT部门沟通不及时，导致员工在入职时没有及时开通账户或配备电脑，最终导致工作效率受到影响。
文件审核
1、HR系统中会产生许多待审批的文件和签字的合同，对于不同额度的文件或合同，如果因流程执行不合理导致出现漏批的情况，可能会产生潜在的业务风险。
销售
销售线索录入
1、CRM系统中需手动录入的字段/阶段信息过多，销售阶段审批过多，导致销售没有足够的时间维护客情关系。 2、销售不及时填写跟进记录导致领导不能及时看到准确的商机状态，商机判断出错，最终导致客户的流失，销售额下降。
销售线索转化率
1、付费搜索线索由于销售未及时跟进导致线索转化率低。
销售考核
1、销售流程中会出现很多不合规的现象，不合规会导致各种各样的风险问题。例如：从创建业务机会到合同签署流程小于7天为补单的不合规情况。 2、很多企业对销售的考核仅把成单率和回款率作为考核指标，会忽略很多导致成单/输单的因素，从而很难复刻成功，很难避免损失。
采购
采购流程效率
1、采购订单返工现象频发，降低了采购订单审批及执行效率。 2、生产采购存在较多超时收货现象，影响供应链稳定性，对公司生产计划的排产造成影响和资源浪费。
采购成本控制
1、生产物料采购价格随时效波动较大，部分采购合同单价超过主数据库物料价格，采购成本控制难度大。 2、小额采购单量庞大，采购执行成本高。 3、采购计划执行和生产计划失衡，导致存在较多呆滞库存，库存成本及管理难度大，影响公司现金流和资金流转效率。
采购合规风险控制
1、供应链稳定性差，存在舞弊及断货风险，影响生产排产和公司运营销售。 2、采购端到端流程中涉及系统：采购、供应链、财务系统割裂，采购订单、到货凭证、发票间三单数据不匹配现象频发，难以摸清采购真实况。 3、财务和采购部门互相独立，配合度差，可能出现发票入账乃至付款而货物不到位或质量不过关风险。
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人员管理
1、财务作业量波峰/谷明显，共享中心难以快速进行人力调度，增加任务超期完成风险。
2、财务作业人员加班情况严重，导致人员流失率高，人力成本上升。
运营管理
1、财务作业跨系统，信息独立不互通。
2、线下手工断点多，难以建立起全流程视角以分析运营效率。
3、作业标准流程与制度依赖主观经验，由人工总结编写，耗时长且效率低。
费用管理
1、费用报销舞弊手段层出不穷，防不胜防，传统控制点是否有效难以判断。
2、依赖人工抽检的方式从大量单据中识别潜在风险，严重影响企业管理效率。
自动化管理
1、财务作业流程繁杂，常常因缺少全量流程观察，选择了不正确流程或忽略了异常流程，导致最终RPA项目实施失败。
2、缺少自动化水平监测工具，机器人为企业流程带来的收益难以衡量。
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