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流程挖掘(PM)不同于流程管理(BPM)

流程管理(BPM)是自上而下的流程设计和优化方式，其对象往往是理论上的标准流程，是以模型驱动的流程管理方法。

流程挖掘(PM)是自下而上的流程优化技术，区别于BPM的是没有先验信息，基于真实数据驱动并通过强大算法实现可视和优化的流程技术。

\\* 对比流程管理（BPM）生命周期，在其监控、调整和诊断阶段，流程挖掘都是对应的有效工具，而其对比和仿真预测功能又关联到重设计阶段。

- 流程挖掘(PM)
- 流程管理（BPM）

- 相同点

流程领域的技术工具，以流程管理优化为目的

- 不同点

- 算法问题

数据驱动，映射真实流程，不依靠模型

模型驱动，不考虑隐藏在数据中的证据

- 问题发现

算法映射可视化真实流程，问题精准且客观

研讨会、访谈等形式，手动绘制流程，依靠主观经验

- 流程覆盖

全数据量，100%覆盖

问卷调差、抽样观测，样本选取存在偏差

- 认知理解

自下而上展现实际业务流程，真实且易于理解

自上而下向业务部门解释流程运行方式

- 响应时效

响应实效高，实时数据

低，有滞后性，难以应对快速的市场变化

流程管理（BPM）生命周期各阶段说明

- 阶段

- 说明

- （重）设计

设计一个流程，在重设计时是开始BPM生命周期的一次迭代

- 配置/实现

模型被实现为一个可运行的系统

- 启动/监控

当运行系统可支持设计的流程时，则流程系统可被启动和监控

- 调整

仅一些预定义的控制被加入或重配置到流程中，以调整流程的正确运行

- 诊断/需求

发现流程错误，或者因为流程环境的改变而需要引入新需求

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