- Schedule a demo - Welcome to call for consultation 400-056-2908 Telephone consultation - 3 Day Trial - Online consultation BACK Solutions Empower self-consultancy for companies, provide solutions to multiple scenarios such as financial shared services, call center, procurement and supply chain. - Enquire Now 财务共享 人员管理 1、财务作业量波峰/谷明显，共享中心难以快速进行人力调度，增加任务超期完成风险。 2、财务作业人员加班情况严重，导致人员流失率高，人力成本上升。 运营管理 1、财务作业跨系统，信息独立不互通。 2、线下手工断点多，难以建立起全流程视角以分析运营效率。 3、作业标准流程与制度依赖主观经验，由人工总结编写，耗时长且效率低。 费用管理 1、费用报销舞弊手段层出不穷，防不胜防，传统控制点是否有效难以判断。 2、依赖人工抽检的方式从大量单据中识别潜在风险，严重影响企业管理效率。 自动化管理 1、财务作业流程繁杂，常常因缺少全量流程观察，选择了不正确流程或忽略了异常流程，导致最终RPA项目实施失败。 2、缺少自动化水平监测工具，机器人为企业流程带来的收益难以衡量。 [Get a solution now](/content/solution-detail/1/index.html) 物流 拣货提效 1、拣货流程混乱或安排不合理，分拣人员操作不规范，导致拣货耗时长效率低。 2、企业缺少科学分拣效率考核体系，员工分拣效率低下导致货物交货时间无保障，客户满意度降低。 3、分拣人员多为临时/短期员工，分拣效率低且出错率高，但由于前序任务职责划分不明确，难以确定低效或错误根因。 运输降本 1、运输配送路径设置不经济或路线选择不科学，返程空驶/货物错配等会导致物流配送成本支出居高不下。 2、运输路径复杂多样，难以快速筛选出成本效益较低运输路径并进行优化。 [Get a solution now](/content/solution-detail/2/index.html) IT运维 运营管理 1、IT服务流程复杂多样，没有规范流程，分单混乱，增加处理成本。 2、IT服务工作量大，且大多为简单重复的问题。 提高客户满意度 1、IT人员很忙碌，但业务人员抱怨找不到人，解决问题太慢。 2、IT服务工单多处转发，造成处理低效，降低工作效率。 资源管理 1、企业不清楚自己的软硬件和应用等IT资产基础，缺乏对资产利用率的可见性，无法充分利用现有IT资产。 2、缺乏IT资产使用的合规性，无法确认【谁】正在使用【什么？】。 [Get a solution now](/content/solution-detail/3/index.html) 客服中心 高效运营 1、坐席规模逐年增长，企业招新培训等用人成本也随之攀升，企业对客服中心降本增效的需求日益激烈。 2、缺少流程数据分析与监测工具，管理者无法深入挖掘客服作业流程数据价值，导致客服中心运营管理难度增加。 满意服务 1、坐席派单错误或各部门间工单处理职责不清晰，工单退回后直接结案/取消的情况时有发生，客诉率居高不下。 2、坐席同时接待多个渠道来源的多个客户，且需要处理复杂的业务问题，导致工单处理效率降低。 智慧服务 1、坐席知识库需要添加成千上万个问题，经常需要修改更新，工作量大且容易遗漏，知识库维护成本高。 2、客户进线时间难以预测，人力排班无法覆盖所有时段服务需求。 3、缺少自动化水平监测工具，机器人为客服流程带来的收益难以衡量。 [Get a solution now](/content/solution-detail/4/index.html) 人力资源 员工离职 1、在员工离职流程中，缺少任何一个流程标准环节，都可能造成严重隐患。例如：员工与公司相关的欠款未结清、保密协议文件未签署等情况。 2、离职流程执行顺序未严格按照标准流程执行。例如：leader审批时显示工作交接未完成，则下一个节点的审批人不应该进行审批。 员工招聘 1、面试录用流程包含简历筛选、初试、复试、终试、录用、背景调查、接offer等活动，实际中往往因为某些活动的卡点造成流程整体周期较长，最终导致公司新人录用效率低。 2、在面试者确定入职后，通常因为HR部门与IT部门沟通不及时，导致员工在入职时没有及时开通账户或配备电脑，最终导致工作效率受到影响。 文件审核 1、HR系统中会产生许多待审批的文件和签字的合同，对于不同额度的文件或合同，如果因流程执行不合理导致出现漏批的情况，可能会产生潜在的业务风险。 [Get a solution now](/content/solution-detail/5/index.html) 销售 销售线索录入 1、CRM系统中需手动录入的字段/阶段信息过多，销售阶段审批过多，导致销售没有足够的时间维护客情关系。 2、销售不及时填写跟进记录导致领导不能及时看到准确的商机状态，商机判断出错，最终导致客户的流失，销售额下降。 销售线索转化率 1、付费搜索线索由于销售未及时跟进导致线索转化率低。 销售考核 1、销售流程中会出现很多不合规的现象，不合规会导致各种各样的风险问题。例如：从创建业务机会到合同签署流程小于7天为补单的不合规情况。 2、很多企业对销售的考核仅把成单率和回款率作为考核指标，会忽略很多导致成单/输单的因素，从而很难复刻成功，很难避免损失。 [Get a solution now](/content/solution-detail/6/index.html) 采购 采购流程效率 1、采购订单返工现象频发，降低了采购订单审批及执行效率。 2、生产采购存在较多超时收货现象，影响供应链稳定性，对公司生产计划的排产造成影响和资源浪费。 采购成本控制 1、生产物料采购价格随时效波动较大，部分采购合同单价超过主数据库物料价格，采购成本控制难度大。 2、小额采购单量庞大，采购执行成本高。 3、采购计划执行和生产计划失衡，导致存在较多呆滞库存，库存成本及管理难度大，影响公司现金流和资金流转效率。 采购合规风险控制 1、供应链稳定性差，存在舞弊及断货风险，影响生产排产和公司运营销售。 2、采购端到端流程中涉及系统：采购、供应链、财务系统割裂，采购订单、到货凭证、发票间三单数据不匹配现象频发，难以摸清采购真实况。 3、财务和采购部门互相独立，配合度差，可能出现发票入账乃至付款而货物不到位或质量不过关风险。 [Get a solution now](/content/solution-detail/7/index.html) Digital Polaris, optimizing business processes Unlock the potential of your business and start the journey to process intelligence [3 Day Trial](/content/apply/index.html) [3 Day Trial](/content/apply/index.html) Application Scenarios - [财务共享](/content/solution?tid=1/index.html) - [物流](/content/solution?tid=2/index.html) - [IT运维](/content/solution?tid=3/index.html) - [客服中心](/content/solution?tid=4/index.html) - [人力资源](/content/solution?tid=5/index.html) - [销售](/content/solution?tid=6/index.html) - [采购](/content/solution?tid=7/index.html) - 人员管理 1、财务作业量波峰/谷明显，共享中心难以快速进行人力调度，增加任务超期完成风险。 2、财务作业人员加班情况严重，导致人员流失率高，人力成本上升。 [Get a solution now](/content/solution-detail/1/index.html) - 运营管理 1、财务作业跨系统，信息独立不互通。 2、线下手工断点多，难以建立起全流程视角以分析运营效率。 3、作业标准流程与制度依赖主观经验，由人工总结编写，耗时长且效率低。 [Get a solution now](/content/solution-detail/1/index.html) - 费用管理 1、费用报销舞弊手段层出不穷，防不胜防，传统控制点是否有效难以判断。 2、依赖人工抽检的方式从大量单据中识别潜在风险，严重影响企业管理效率。 [Get a solution now](/content/solution-detail/1/index.html) - 自动化管理 1、财务作业流程繁杂，常常因缺少全量流程观察，选择了不正确流程或忽略了异常流程，导致最终RPA项目实施失败。 2、缺少自动化水平监测工具，机器人为企业流程带来的收益难以衡量。 [Get a solution now](/content/solution-detail/1/index.html) Home Product Solutions College Partners Company WeChat scan [Free trial](/content/apply/index.html) Login/Registration EN - Home - Process Mining - Product - Solutions - College - Company 400-056-2908](tel:400-056-2908) EN 中 EN 安全验证 拖动下方拼图完成验证 您的速度已超过 99% 的用户 验证错误,请重试 确定 安全验证 刷新验证码 反馈 切换无障碍验证 切换常规验证 - English - 中文 - 财务共享 - 物流 - IT运维 - 客服中心 - 人力资源 - 销售 - 采购